個人情報保護方針・プライバシーポリシー

馬記良行株式会社（以下「当社」といいます。）は、訪問介護および住まい相談支援を行う事業者として、個人情報の重要性を認識し、個人情報の保護に関する法律、関係法令および医療・介護関係事業者に適用されるガイダンスを遵守します。本方針では、当社における個人情報の取扱いと、当社が運営するウェブサイト（以下「当サイト」といいます。）における利用者情報の取扱いを定めます。

1. 個人情報保護方針

• 個人情報を適法かつ公正な手段により取得し、利用目的をできる限り具体的に特定します。
• 特定した利用目的の達成に必要な範囲を超えて個人情報を取り扱いません。
• 法令で認められる場合を除き、ご本人の同意なく個人データを第三者に提供しません。
• 個人データの漏えい、滅失または毀損を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。
• 従業者および個人データの取扱いを委託する事業者に対して、必要かつ適切な監督を行います。
• 個人情報に関するご相談、苦情および開示等の請求に誠実かつ適切に対応し、取扱体制を継続的に見直します。

2. 事業者情報

3. 取得する個人情報

当社は、事業および当サイトの運営に必要な範囲で、以下の情報を取得することがあります。

• 氏名、生年月日、住所、電話番号、メールアドレス、家族・緊急連絡先その他の本人確認・連絡に必要な情報
• 介護保険、サービス利用、相談、契約、請求および支払に関する情報
• 心身の状況、病歴、障害、服薬、生活状況、介護記録その他の要配慮個人情報
• サービスまたは住まいに関するご相談・お問い合わせの内容と、ご本人が提供する情報
• 採用応募者の氏名、連絡先、希望職種、希望事業所、希望雇用形態、職歴その他の応募・選考に必要な情報
• 当サイトへのアクセスに伴い自動的に送信されるIPアドレス、ブラウザおよび端末に関する情報、閲覧ページ、アクセス日時、参照元URL、Cookieその他の端末識別情報

4. 個人情報の利用目的

4-1. 訪問介護に関する利用目的

• ご本人の心身および生活状況を把握し、訪問介護計画その他必要な計画を作成、実施、評価および見直しするため
• 訪問介護サービスの提供、契約、記録、ご本人およびご家族への説明・連絡のため
• ケアマネジャー、医療機関、薬局、他の介護事業者その他の関係者と、サービス提供に必要な連絡・調整を行うため
• サービス担当者会議等において、ご本人およびご家族に関する必要な情報を共有するため
• 介護報酬その他の費用の請求、審査、支払および会計に関する事務のため
• 市区町村、保険者、国民健康保険団体連合会その他の関係機関への届出、報告、照会対応および法令上必要な事務のため
• 事故、緊急時、感染症、苦情その他の事案への対応および再発防止のため
• サービスの質の向上、職員教育、内部監査および安全管理のため

4-2. 住まい相談支援に関する利用目的

• 住まいに関するご相談を受け、ご本人の状況および希望を整理するため
• ご相談への回答、必要なご案内、連絡および相談経過の記録のため
• ご本人の同意に基づき、相談対応に必要な関係者と連絡・調整を行うため

4-3. 採用に関する利用目的

• 採用選考、応募者への連絡および採否の決定のため
• 採用後の雇用管理に必要な手続のため

4-4. 当サイトに関する利用目的

• ご相談・お問い合わせへの回答、連絡および必要なご案内のため
• 当サイトの安定運用、不正アクセス等の防止、障害対応および安全性の確保のため
• 当サイトの利用状況を把握し、表示および内容を改善するため
• 法令上の義務の履行および当社の権利の行使・保全のため

利用目的を変更する場合は、変更前の利用目的と合理的な関連性が認められる範囲で行い、変更後の利用目的を当サイト、事業所内の掲示その他の適切な方法でお知らせします。

5. 要配慮個人情報の取扱い

当社は、心身の状況、病歴、障害、介護に関する情報その他の要配慮個人情報について、法令で認められる場合を除き、あらかじめご本人の同意を得た上で取得し、サービスの検討および提供に必要な範囲で取り扱います。医療・介護関係事業者として、ご本人から書面、口頭その他の適正な方法により直接提供を受ける場合は、その提供をもって取得についての同意があったものと解される場合があります。

6. メールによるお問い合わせ

当サイトのお問い合わせボタンは、ご利用の端末に設定されたメールソフトを起動するためのものです。当サイト上のフォームに情報を入力、保存または送信する仕組みではありません。メール送信後は、送信された情報を本方針に従って取り扱います。

初回のメールには、病歴、介護保険の被保険者番号、本人確認書類の画像その他の要配慮個人情報または機微な情報を記載・添付しないようお願いいたします。サービスの検討に必要な情報については、当社から適切な方法をご案内します。

7. 第三者提供

当社は、ご本人の同意がある場合または次のいずれかに該当する場合を除き、個人データを第三者に提供しません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、ご本人の同意を得ることが困難な場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要であり、ご本人の同意を得ることが困難な場合
• 国の機関、地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに協力する必要があり、ご本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合

サービス担当者会議等で利用者またはご家族の個人情報を使用するなど、法令または指定基準により書面による同意が必要な場合は、あらかじめ必要な同意を取得します。

8. 業務委託

当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、請求、メール、サーバー運用、サイト保守その他の業務に伴う個人データの取扱いの全部または一部を外部事業者に委託することがあります。その場合は、委託先を適切に選定し、契約等により適切な取扱いを求めるとともに、必要かつ適切な監督を行います。

9. Cookieおよび外部サービス

当サイトでは、地図表示およびコンテンツ配信のために外部サービスを利用しています。当サイトを閲覧すると、各サービスの提供者にIPアドレス、ブラウザ・端末情報、閲覧ページのURL、アクセス日時、Cookie等の情報が送信されることがあります。送信された情報は、各提供者のプライバシーポリシーに基づいて取り扱われ、国外で保管または処理される場合があります。

Cookieはブラウザの設定で無効にできますが、その場合、地図等の一部機能が正常に利用できないことがあります。現在、当サイトではアクセス解析サービスおよび広告配信サービスを利用していません。

10. 保存期間

当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間および法令上保存が必要な期間に限って保有します。不要となった情報は、業務上および法令上支障のない範囲で、適切な方法により削除または廃棄します。

11. 安全管理措置

当社は、個人データの漏えい、滅失または毀損を防止するため、事業の規模、性質および取扱状況に応じた、必要かつ適切な組織的、人的、物理的および技術的安全管理措置を講じ、従業者および委託先を適切に監督します。安全管理措置の具体的内容については、安全管理に支障を及ぼさない範囲で、ご本人からのお申し出に応じて遅滞なく回答します。

12. 開示等の請求

当社が保有するご本人の個人データについて、利用目的の通知、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去または第三者提供の停止を希望される場合は、下記窓口までご連絡ください。ご本人または正当な代理人であることを確認した上で、法令に従い対応します。手続方法および手数料が必要となる場合の金額は、請求内容を確認した後、あらかじめご案内します。法令により請求に応じられない場合は、その理由を説明します。

13. お問い合わせ・苦情窓口

馬記良行株式会社　個人情報お問い合わせ窓口
〒556-0013 大阪市浪速区大国1-4-23
電話：06-4395-5623
メール：info@maki-capital.care

14. 本方針の変更

当社は、法令、ガイドライン、事業内容または当サイトの機能の変更等に応じて、本方針を継続的に見直します。重要な変更がある場合は、当サイト上、事業所内の掲示その他の分かりやすい方法によりお知らせします。

制定日：2026年9月7日
最終改定日：2026年9月10日